Neues Interface für die BionX-Bedienung
Am 01. Mai stellt BionX mit dem sogenannten BBI2 eine überarbeitete Version seiner aktuellen BionX Bike Interface-Software – kurz BBI - vor. Der kanadische Antriebshersteller teilt mit, dass nach über zwei Jahren in der Entwicklung eine Software mit Features entstanden ist, die bereits in der Automobilindustrie Verwendung finden. Die BBI-Plattform soll mit der neuen Version den Schritt von einer reinen Programmierungs-, Fehlerbehebungs- und Diagnosesoftware hin zu einem effektiven Sales- und Kommunikationswerkzeug machen.
Das wichtigste Leistungsmerkmal stellt die neue Remote Support-Funktion dar, die es Servicetechnikern erlaubt, von überall in der Welt auf ein BionX-System zuzugreifen. Diese Fernwartungsfunktion erlaube eine verbesserte Diagnose der Systemkomponenten, direkten Kontakt zum Händler und sogar das Neuprogrammieren des Systems aus der Ferne. Der Hersteller verspricht dadurch einen schnelleren und effizienteren Service für den Händler. Diese Funktion kann es ermöglichen, dass ein E-Bike, das nicht ordnungsgemäss seine Arbeit verrichtet, nicht zurück ins Werk muss, sondern über das Netz in Ordnung gebracht wird.
Um eine kontinuierliche Produktverbesserung zu erreichen, ermöglicht BBI2 nun auch das automatisierte Hochladen von Log-Files – also Ereignissprotokolldateien - sowie den Zugang zu technischen Dokumenten. Für die interne Dokumentation, aber auch als Service für den Kunden, steht dem Händler zusätzlich ein neuer, detaillierter Servicebericht zur Verfügung.
«Die neue BBI-Plattform stellt für uns eine Evolution der aktuellen Software dar. Sie ist ein erster Schritt hin zu einem allumfassenden Werkzeug für unsere Kunden. Das Implementieren von Funktionen wie dem Remote Support hat uns enorm weit nach vorne gebracht. BBI2 baut auf einer HTML-basierten Online-Applikation auf und wird als Informationsquelle für alle BionX-Systeme fungieren. Die intuitive Bedienoberfläche erleichtert dabei die Kommunikation zwischen allen Ebenen der Service- und Zuliefererkette. Bei komplexen Problemen ist die Fernwartung nur einen Klick entfernt» – sagt Werner Schiller, Sales und Marketing Director der BionX International Cooperation.
Wie Martin Birrer vom Schweizer BionX-Anbieter Intercycle mitteilt, gestalte sich die Fernwartung via BBI2 sehr einfach und intuitiv. Die bisherige Hardware – das sogenannte BIB, mit dem der Händler den BionX-Antrieb mit dem Rechner verbindet – ist mit der neuen Software kompatibel. Ab Mittwoch, 1. Mai 2013 wird vom BBI1 auf das neue BBI2 verwiesen.